HIGO集运系统将集运信息化，将系统与用户、操作员、管理员等角色联系在一起；用户、集运系统、入库操作员是集运包裹入库的关联方。因而在集运包裹入库操作时，先用小程序端的集运系统入库功能扫面单条码，由集运系统匹配入库；系统无法匹配，再人工核实快递面单的用户信息，填报并确认用户信息入库；人工无法识别用户信息的入库包裹，需转无主包裹管理，由用户认领入库。

先用小程序端的集运系统入库功能扫面单条码，由集运系统匹配入库，是建立在用户有入库预报的前提下。在集运包裹入库操作时，操作人员扫描面单条码，系统根据用户预报的面单进行数据匹配，如果完全一致，调取用户的预报信息，继续进行入库操作。

集运系统无法匹配，再人工核实快递面单的用户信息，填报并确认用户信息入库；是在用户没有入库预报，或错误预报的情况下。集运包裹入库操作时，操作人员扫描面单条码，系统不能匹配到有效的用户预报；需要由操作人员核实快递单上的用户信息，通过人工录入，由系统创建用户与包裹的关联关系；然后继续进行入库操作。

基于以上原由，因快递单没有标注用户信息，或用户信息模糊不清等情况。集运包裹入库操作时，操作人员无法进行包裹的归属确认；只能转为无主包裹管理，终止当前包裹的入库操作；最后由用户主动认领，完成包裹的入库。

在集运包裹入库时，用户与包裹的关系，只是一个系统关联的归属问题。在入库的实际操作中，需要根据各种不同情况，进行系统化的流程控制，解决用户重点关注的包裹入库问题。